POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En sus operaciones comerciales diarias, EnergyWin utiliza una variedad de datos sobre personas identificables, incluidos tus datos. Al recopilar y utilizar estos datos, EnergyWin está sujeto a una variedad de regulaciones que controlan cómo se llevarán a cabo dichas actividades y las medidas que se deben implementar para protegerlas.

Esta Política de privacidad define la recopilación, el almacenamiento, el manejo, el procesamiento y el intercambio seguro de datos personales, incluidos los datos confidenciales y otros datos no personales que EnergyWin obtiene legalmente de ti en relación con el uso de los servicios EnergyWin.

Si utilizas los servicios de EnergyWin, aceptas la recopilación, el almacenamiento, el manejo, el procesamiento y el intercambio de tus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad. Tienes la opción de usar herramientas para controlar cómo usamos y compartimos tus datos. Se ha incluido la información detallada al respecto en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, abstente de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio de EnergyWin u otro aspecto de su negocio.

Toma en cuenta que debes leer este aviso junto con nuestros Términos y Condiciones.

Las referencias a 'nosotros', 'nosotros', 'nuestro' y 'EnergyWin' se refieren a Forwell Investments B.V.

CONTROL DE DATOS

El controlador de sus datos personales es FORWELL INVESTMENTS B.V. Reg. No. 136125 (0) Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 29, Curazao. Puedes contactarnos en https://energywin.com/es/support. Si necesitas más información o ayuda con tus datos personales, contáctanos en privacy@energywin.com.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar datos personales que incluyen, entre otros:

a. Tu nombre y apellidos.

b. Tu correo electrónico.

c. Nombre de usuario.

d. Dirección IP.

e. Número de teléfono.

f. Información técnica sobre cualquier dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios u otra información técnica.

g. Información sobre tu uso de los servicios EnergyWin, incluida la información sobre cuándo, cómo y dónde utilizas los servicios.

h. Cuando te registras para obtener una cuenta, creas o modificas tu perfil, estableces tus preferencias, te registras o realizas compras a través de los servicios.

i. Información sobre tu uso de las redes sociales (si has vinculado nuestros servicios a tus cuentas de redes sociales). Lo anterior puede incluir potencialmente cierta información de Facebook y otras redes sociales (incluido el acceso a la lista de amigos y otros datos analíticos no personales), estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones aplicables de Facebook y otros sitios web de redes sociales, sólo en la medida en que sea necesario para proporcionarte todas las funcionalidades de los servicios EnergyWin.

j. Información sobre tus depósitos y retiros.

k. Cualquier otro dato que nos proporciones a través de nuestros servicios.

l. Cualquier otro dato que nos proporciones cuando contactas con nuestro equipo de soporte.

m. Como parte del proceso de atención al cliente y de acuerdo con la ley, EnergyWin puede solicitar información adicional.

¿POR QUÉ NECESITAMOS ESTOS DATOS?

EnergyWin procesa tus datos para brindarte la funcionalidad completa de los servicios ofrecidos en el sitio de internet EnergyWin y para cumplir con las obligaciones legales impuestas a EnergyWin y/o para implementar un propósito perfectamente legítimo de procesamiento de datos de acuerdo con tus derechos. Estos son los servicios de seguridad del procesamiento de datos, marketing y prevención de lavado de dinero y fraude.

EnergyWin está obligada a tratar los datos en base a diversas disposiciones legales y la legislación vigente. Estos incluyen regulaciones fiscales, regulaciones contra el lavado de dinero y otras regulaciones sobre operadores con licencia emitidas por autoridades supervisoras.

Además de eso, EnergyWin puede utilizar tus datos para los siguientes fines:

a. Para proporcionarte los servicios cubiertos por el funcionamiento del sitio de internet EnergyWin.

b. Para proporcionar información de marketing personalizada sobre los servicios que solicites a EnergyWin o que puedan interesarte, por ejemplo, EnergyWin puede enviarte correos electrónicos o mostrar mensajes emergentes sobre los servicios y actualizaciones de EnergyWin.

c. Comunicarse con los usuarios de los servicios EnergyWin.

d. Permitir la participación en servicios interactivos, torneos y promociones en general.

e. Para notificarte sobre cambios relacionados con nuestros servicios.

f. Para mejorar o modificar los servicios y políticas de EnergyWin.

g. Organizar concursos, promociones y bonos (incluyendo el contacto con participantes, evaluación de inscripciones, distribución de premios, pago de impuestos, etc.).

h. Para efectos fiscales, legales y de facturación.

i. Para fines de facturación.

j. Para cualquier propósito provisto por la ley, incluyendo contrarrestar los intentos de lavado de dinero.

k. Para perfilar y personalizar las comunicaciones de marketing, ofertas y campañas publicitarias de EnergyWin que EnergyWin muestra en su sitio de internet y sitios de internet de terceros y/o servicios basados ​​en los datos combinados que hemos recopilado sobre tí.

l. Para procesar pagos en línea.

m. Para verificar tu edad y otra información personal que sea necesaria.

n. Para configurar y administrar tu cuenta de usuario.

o. Para completar los procedimientos de cumplimiento impuestos a EnergyWin.

p. Monitorear las transacciones, prevenir el fraude y el lavado de dinero.

EnergyWin puede perfilar tus datos personales, lo que significa que EnergyWin puede utilizar la información recopilada para personalizar las comunicaciones para ti.

EnergyWin no utiliza algoritmos en sus datos perfilados para tomar decisiones automatizadas que puedan afectar tus derechos individuales o cualquier derecho que surja del contrato entre EnergyWin y tú. Es decir, EnergyWin no coloca ofertas automáticas basadas en tu comportamiento en los juegos.

Sin embargo, EnergyWin está obligado por las leyes y las condiciones de la licencia a monitorear a sus jugadores para identificar a las personas que puedan estar experimentando o estén en riesgo de desarrollar problemas de juego. Basado en datos que describen jugadores únicos, un algoritmo especial nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego, lo que permite a EnergyWin interactuar con dichos jugadores para ofrecer ayuda o apoyo. Las decisiones basadas en predicciones no se toman automáticamente sin una intervención humana.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Solo mantendremos tus datos personales almacenados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo los propósitos y obligaciones legales descritos en esta Política de Privacidad. Esto es en cumplimiento de los intereses legítimos de EnergyWin en brindarte la funcionalidad completa de los servicios, respetando la legislación vigente y las regulaciones específicas.

Estas regulaciones establecen que EnergyWin puede almacenar tus datos personales durante un cierto período después de que dejes de ser cliente, debido a las disposiciones legales y de licencia que se nos imponen. Después de este período, EnergyWin eliminará o anonimizará de forma segura tu información: si la eliminación no es posible (porque los datos se han almacenado en archivos de respaldo), almacenamos, aislamos y protegemos de forma segura tu información de cualquier uso posterior hasta que se sea posible eliminarla.

OBJETIVOS DE MARKETING

Cuando tengamos el consentimiento apropiado (sujeto a tus preferencias) y/o base legal, algunos de tus datos personales pueden ser procesados ​​por nuestros partners de marketing, esto nos permite comunicarnos con todos nuestros clientes por teléfono, correo electrónico, notificaciones automáticas, SMS (a través de la plataforma de envío de proveedores) y para informar sobre premios y/o regalos de proveedores, etc.

El consentimiento para este procesamiento se puede cambiar total o parcialmente en cualquier momento yendo a la configuración de 'Mi cuenta'. Si necesitas más información al respecto, contáctanos.

Todas nuestras comunicaciones de marketing incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir este tipo específico de comunicaciones de marketing. Tu solicitud puede tardar hasta 48 horas en completarse. No compartiremos tus datos personales con terceros no relacionados para comercializar sus productos sin tu consentimiento previo.

LLAMADAS TELEFÓNICAS

Las llamadas telefónicas hacia y desde nuestro Centro de Atención al Cliente se pueden grabar con fines de capacitación y seguridad junto con la resolución de cualquier consulta que surja del servicio que recibas.

FACTOR DOBLE DE AUTENTICACIÓN

El factor doble de autenticación agrega más seguridad a tu cuenta EnergyWin.

Cualquier intento de iniciar sesión en tu cuenta EnergyWin desde un nuevo dispositivo o país será seguido con un código de autenticación de 6 dígitos (token) enviado a tu número celular o dirección de correo electrónico proporcionada al registrarte. Se te pedirá que ingreses el código generado (token) en tu intento de inicio de sesión. Para hacerlo, simplemente escribe el código de tu SMS móvil o correo electrónico en el campo "Token".

Este procedimiento protegerá tu cuenta de actividades inusuales o posibles accesos de terceros al mantener alejadas a personas desconocidas, incluso si están en posesión de tu contraseña.

Si por alguna razón no recibes el token de verificación, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.

COOKIES

EnergyWin y sus socios externos (socios de publicidad y análisis) utilizan diversas tecnologías para recopilar información, como cookies, contadores de visitas y otras tecnologías para mejorar y personalizar servicios, sitios de internet y tu experiencia; para permitirte acceder y utilizar los servicios sin volver a ingresar tu nombre de usuario o contraseña; comprender el uso de los servicios y los intereses de nuestros clientes; para determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha actuado en consecuencia; y presentarte publicidad relevante a tus intereses.

● Donde sea estrictamente necesario.

Estas cookies y tecnologías similares recuerdan las elecciones que realizamos, como el idioma, los parámetros de búsqueda o recordar que has iniciado sesión. EnergyWin utiliza estas cookies para brindarte una experiencia personalizada más apropiada con tus selecciones.

● Para rendimiento y análisis.

Estas cookies y tecnologías similares recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y permiten que EnergyWin mejore el funcionamiento de estos servicios. EnergyWin utiliza cookies de Google Analytics para ayudar a comprender cómo los visitantes llegan y navegan por nuestros productos y sitios de internet para identificar áreas de mejora, como navegación, experiencia del usuario y campañas de marketing.

● Cookies de orientación o cookies publicitarias.

Estas cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación con el fin de que la publicidad sea relevante sobre tus intereses. Recuerdan los sitios de internet que has visitado y que la información se comparte con otras partes, como los proveedores de servicios de tecnología publicitaria y los anunciantes.

● Cookies de redes sociales.

Estas cookies se utilizan cuando compartes información mediante un botón para compartir en las redes sociales o un botón "Me gusta" en nuestros sitios de internet, vinculas tu cuenta o interactúas con nuestro contenido a través de un sitio de internet de redes sociales. La red social registrará dichos datos y pueden estar vinculados a actividades de orientación/publicidad.

Para excluirte de nuestra política de cookies, puedes hacerlo en tu computadora cambiando tus opciones para que deje de aceptar cookies o que te avise antes de aceptar una cookie de los sitios de internet que visitas. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar todos los aspectos de nuestros servicios. EnergyWin y sus socios externos también recopilan información mediante contadores de visitas (también conocidas como píxeles de seguimiento). Muchos navegadores incluyen sus propias herramientas de administración para eliminar objetos de almacenamiento local HTML5. Toma en cuenta que no podrás optar por no recibir cookies u otras tecnologías que sean estrictamente necesarias para los servicios.

COMPARTIR Y TRATAR TUS DATOS PERSONALES

EnergyWin comparte de forma segura información con terceros que ayudan a EnergyWin a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar sus servicios. EnergyWin se asegurará de que todas las relaciones que involucren el procesamiento de datos personales estén sujetas a un contrato documentado que incluya la información específica y los términos requeridos por el GDPR.

EnergyWin trabaja con sus socios externos y proveedores de servicios para proporcionarte desarrollo de sitios de internet y aplicaciones, software de juegos, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios, que pueden requerir que accedan o usen información acerca de ti. Estos incluyen también proveedores de software, proveedores de sistemas de pago, entidades que se ocupan de EnergyWin. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre ti para realizar servicios en nombre de EnergyWin, lo hace bajo instrucciones detalladas de EnergyWin, incluidas las políticas y procedimientos diseñados para proteger tu información en todo momento.

Cuando lo requiera la ley, EnergyWin puede divulgar tu información a la policía u otra autoridad; esto incluye, entre otros, la dirección IP y los detalles de cualquier actividad ilegal o deshonesta sospechada, como el abuso de una forma de pago o evaluación de riesgo de seguridad.

CONOCE TUS DERECHOS

Tiene derechos bajo el GDPR. Estos consisten en:

1. El derecho a retirar el consentimiento.

Sin embargo, esto no invalidará ningún procesamiento previamente consentido.

2. El derecho a ser informado.

Tienes derecho a ser informado sobre cómo se procesan tus datos personales y por qué.

3. El derecho de acceso.

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

4. El derecho a rectificar.

Cuando los datos personales sean inexactos, tienes derecho a solicitar una corrección y también a completar los datos personales incompletos.

5. El derecho al olvido.

Puedes solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando no exista una base legal que nos exige continuar procesando estos datos personales. Este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias, dado que las obligaciones legales incluyen períodos de conservación de datos.

6. El derecho a restringir/objetar el procesamiento.

En determinadas circunstancias, tienes derecho a oponerte o restringir el procesamiento de tus datos personales, cuando este procesamiento se base en el consentimiento o en nuestro interés legítimo. Sin embargo, a pesar de tus objeciones o tu deseo de restringir el procesamiento, cuando existan motivos legítimos u obligaciones legales impuestas, se nos exigirá que continuemos con dicho procesamiento.

7. El derecho a la portabilidad de datos.

Tienes derecho a solicitar que se te proporcionen tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (artículo 20 del RGPD) y a transferir esos datos a otra parte. Esto se aplica a los datos personales para los que el procesamiento se basa en tu consentimiento y el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Tienes derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tenga un efecto significativo en ti; puedes insistir en la intervención humana cuando sea apropiado. También tienes derecho a expresar tu punto de vista y las decisiones del concurso.

9. El derecho a retractarse.

Tiene el derecho general de retirar el consentimiento que nos has dado para procesar tus datos personales (con respecto a nuestras actividades de marketing) y donde este procesamiento se base en lo que consideramos nuestro interés legítimo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

EnergyWin puede cambiar esta Política de Privacidad ocasionalmente. EnergyWin publicará cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página y si los cambios son significativos, EnergyWin proporcionará un aviso más destacado agregando un mensaje en las páginas de inicio, pantallas de inicio de sesión o enviando una notificación por correo electrónico. EnergyWin también mantendrá las versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para su revisión. EnergyWin te alienta a revisar la Política de Privacidad actual cada vez que utilices los servicios para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de datos y las formas en que puedes ayudar a proteger tu privacidad.

Si no estás de acuerdo con cualquier cambio a esta Política de Privacidad, debes abstenerte de utilizar los servicios EnergyWin y desactivar tu (s) cuenta (s), como se describe anteriormente. Si necesitas más información o ayuda con tus datos personales, contáctanos en privacy@energywin.com.